Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

1.1. Mục đích thu thập thông tin

Justeps thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

Hỗ trợ khách hàng trong việc đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và giao dịch trực tuyến.
Cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ và các chính sách cập nhật của Justeps.
Đảm bảo quá trình thanh toán, cung cấp hóa đơn và hoàn tất giao dịch trực tuyến.
Thực hiện các khảo sát để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
Xử lý các khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
Đảm bảo tính an toàn và bảo mật thông tin của khách hàng trong các giao dịch.
Gửi các thông báo quan trọng liên quan đến hoạt động bảo trì hệ thống, sự kiện khuyến mãi, hoặc các chính sách pháp lý cần thiết.
Gửi các tài liệu, biểu mẫu, hợp đồng theo yêu cầu hoặc được khách hàng đăng ký.

1.2. Phạm vi thu thập thông tin

Các loại thông tin cá nhân mà Justeps có thể thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ của khách hàng.
Thông tin thanh toán (số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng nếu có).
Thông tin giao dịch: lịch sử dịch vụ, hóa đơn, tài liệu tải xuống.
Dữ liệu hành vi truy cập: số lần truy cập, số trang xem, các liên kết truy cập, địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thời gian truy cập.
Cookies và các thông tin kỹ thuật liên quan đến trình duyệt của khách hàng.

2. Cách thức thu thập thông tin

Justeps thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn sau:

Thông tin do khách hàng cung cấp trực tiếp thông qua biểu mẫu đăng ký, email hoặc các cuộc gọi hỗ trợ.
Thông tin được thu thập tự động qua cookies, trình duyệt và các công cụ phân tích dữ liệu khi khách hàng truy cập website.
Thông tin từ các giao dịch thanh toán, tải xuống hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

3. Sử dụng thông tin cá nhân

Justeps cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích đã nêu trong chính sách này. Cụ thể:

Cung cấp và vận hành dịch vụ đúng theo hợp đồng hoặc các thỏa thuận với khách hàng.
Xác nhận danh tính và thông tin liên hệ của khách hàng khi thực hiện giao dịch.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm thông qua phản hồi của khách hàng.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh như: lỗi dịch vụ, khiếu nại, hoàn hủy giao dịch.
Thực hiện các chiến dịch tiếp thị, quảng bá sản phẩm nếu được khách hàng đồng ý.
Đảm bảo tính bảo mật và ngăn chặn hành vi gian lận, xâm phạm hệ thống.

Trong trường hợp cần thiết, Justeps có thể sử dụng thông tin cá nhân để liên hệ trực tiếp với khách hàng qua email, điện thoại hoặc các hình thức khác.

4. Lưu trữ thông tin cá nhân

Justeps lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trên hệ thống máy chủ bảo mật của chúng tôi trong thời gian:

06 tháng kể từ ngày khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ; hoặc
Theo quy định pháp luật Việt Nam về thời hạn lưu trữ dữ liệu.

Sau thời gian này, Justeps sẽ xóa hoặc ẩn danh toàn bộ thông tin cá nhân trừ khi có yêu cầu pháp lý khác.

5. Chia sẻ thông tin cá nhân

Justeps cam kết không tiết lộ hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:

Khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.
Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Khi cần bảo vệ quyền lợi pháp lý của Justeps trước các tranh chấp.
Trong tình huống khẩn cấp để bảo vệ tính mạng, tài sản hoặc quyền lợi của khách hàng hoặc cộng đồng.

6. Bảo mật thông tin cá nhân

Justeps áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi nguy cơ mất mát, xâm nhập trái phép hoặc lạm dụng:

Hệ thống mã hóa dữ liệu và bảo mật máy chủ.
Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ dành cho nhân viên và đối tác được ủy quyền.
Kiểm tra và cập nhật hệ thống bảo mật định kỳ.

Tuy nhiên, Justeps không thể đảm bảo 100% an toàn cho dữ liệu khi truyền qua mạng internet. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng tự bảo vệ thông tin tài khoản, mật khẩu và hạn chế chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba.

7. Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể truy cập, kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình thông qua:

Tài khoản cá nhân trên hệ thống website của Justeps.
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc số hotline.

8. Quy định về “Spam”

Justeps tuyệt đối không gửi email spam hoặc email quảng cáo không mong muốn đến khách hàng. Mọi email được gửi đi đều dựa trên sự đồng ý trước đó từ khách hàng.

Nếu khách hàng nhận được email không mong muốn từ hệ thống của Justeps, vui lòng:

Nhấn vào liên kết từ chối nhận email trong email đã gửi; hoặc
Thông báo trực tiếp với Justeps để được hỗ trợ.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu hoạt động của Justeps hoặc thay đổi pháp luật liên quan. Tất cả các thay đổi sẽ được cập nhật trên website với thời gian "Cập nhật lần cuối".